Кто знает нормальную CRM для малого бизнеса?

Для всех советчиков, что мол 1с или Microsoft Dynamics уже все придумали. Зачем мол тратишь время и набери в любом поискомике! Только что набрал – более 1 млн сайтов по запросу «CRM для малого бизнеса».

Добавлю еще информации: лично создавал с нуля далеко не одну компанию и управлял крупными отделами продаж с десятками сотрудников, посетил десятки тренингов по продажам и столько же презентаций разных ЧУДО ПРОГРАММЫХ ПРОДУКТОВ, с 1995-1998 год был диллером компании «Диалог» по продаже программых продуктов для торговых компаний, с 1998 по 2003 лично из своего кармана заплатил за доработку и конфигурацию 1с более 25 тыс. долларов, на сегодняшний день уже перепробовал десятки разных программых продуктов для малого бизнеса, в том числе и нанимал в штат программистов и почти два года платил им зарплату, чтобы родили хоть что-то путное.

Пишу эту статью уже, наверное, от тихой грусти. Конечно, у меня уже не раз возникало желание просто родить новый продукт на рынке, но видимо двойной отрицательный опыт стартапов с программистами так сильно о себе дает знать, что снова входить в эту воду пока никак не решаюсь снова.

Обращаюсь к двум аудиториям:

  1. Пользователям – это руководители всех типов, кто реально понимает, чем и как пользуется. Очень надеюсь, что чудо продукт существует и я просто о нем не знаю – посоветуйте пожайлуйста.
  2. Разработчикам – я готов Вам подарить еще много идей, только дайте нормальный продукт миру и дай вам бог не передраться, когда будете делить прибыль.

Предпосылки рождения статьи:

Двое суток сижу с партнером и пытаюсь восстановить базу данных Гугл. Все банально просто – все входящие полезные контакты просто записывались после телефонного звонка. 90% – это были входящие звонки с хорошо оптимизированного сайта. Раз в квартал делалась выгрузка в эскель, мало кто в жизни делает это чаще. Но вдруг стало происходить что-то удивительное: контакты стали вдруг не находиться, банально просто их нет и все, хотя никто ничего не удалял, в эккаунте гугла тоже не восстанавливаются. Перегрузили телефон к заводским настройкам – чудо продолжается, просто исчезают контакты даже ближайший родственников, а переписка остается, например в смс или вотсапе (пока проблему не победили).

Одновременно, я веду сейчас три других проекта и везде постоянно возникают схожие задачи:

  1. Как сохранить все контакты всех поставщиков и клиентов (тел, майл).
  2. Как группировать (один и тот клиент может быть и ВИПом, и федеральным, и т д, полей может быть с два десятка).
  3. Как с одной базы делать майл рассылку, но чтобы в каждом письме был один адресат. Не прибегая к помощи разных дополнительных ресурсов.
  4. Как просто отслеживать активность клиента (даже занося вручную самые важные задачи и видеть переписку с ним).
  5. Конечно всем хочется видеть и финансовые взаимоотношения, но это уже высший пилотаж.

По сути нужен аналог аутлука, но в более простом варианте и в двух ипостасях офф и онлайн, т. е. в облаке, которой можно будет спокойно пользоваться с телефона, в идеале если она будет импортировать все контакты с телефонной базы. Можно чтобы из первой база выгружалась в облако, а лучше просто в виде архива на свой почтовый аккаунт, и чтобы легко было загрузить обратно – ОДНИМ нажатием кнопки, а не вводом бесконечных паролей и прописыванием десятков других вводных.

Я уверен, что такой продукт родить можно и спокойно продавать за 7-9 тысяч рублей. Которые будут браться с покупателя ОДИН раз и далее он спокойно будет пользоваться данным продуктом годами, пока очень сильно не разбогатеет на какую-нибудь крутую программу, где нужны будут специально обученные операторы и наниматься консультанты по внедрению и т. д.

Я пользуюсь аналогом такого продукта – это Домашние финансы (lab-1m.ru) уже более 10 лет и заплатил только один раз 800 рублей. Для малого бизнеса, где транзакции можно спокойно отслеживать одному или только с финансовым сотрудником – этой программы хватает на все 100%. Бюджетирование я даже нормально нигде и не смог толком внедрить, уж больно навороченный сервис в ней. А с остальным порядок, я знаю минимум 4-х человек, кто купил ее после моей рекомендации.

Повторюсь, с чего начал статью – знаю сотни предпринимателей, но толком никто не может организовать работу с контактами. Конечно, есть разные сложные продукты, но они ОЧЕНЬ дороги и требуют специального штата сотрудников, а самое непонятное, так то, что производители софта берут постоянно деньги за свой продукт! Поэтому прошу помочь найти программу CRM для малого бизнеса.

Греднев Илья задает вопрос аудитории

Греднев Илья задает вопрос аудитории

Всем заранее огромное спасибо.

Греднев Илья