Принципы успешного бизнеса

 

Психологические принципы и установки 

организации деловой активности

Принципы успешного бизнеса в лекции Суворова А. В.

Принципы успешного бизнеса – Суворова А. В.

 Редакция от 07.08.2001 г.

Автор Суворов А. В.

Оглавление

 

1.    Проявляйте инициативу

1.1.     Активно исследуйте ситуацию.

1.2.     Планируйте и предпринимайте конкретные действия.

1.3.     Вступайте в полезные контакты.

1.4.     Принимайте на себя ответственность за свои предложения.

1.5.     Уточняйте интересы деловых партнеров и информируйте о своих.

1.6.     Разрешайте себе непопулярные действия.

1.7.     Обеспечьте условия для необходимой мобилизации.

2.    Научитесь терпению

2.1.     Устойчивая самооценка – база для терпения.

2.2.     Воспитывайте деловую интуицию.

2.3.     Проверяйте свои первые впечатления и реакции.

2.4.     Распознавайте манипуляцию и превращайте ее в конструктивное движение.

2.5.     Реальные поступки важнее слов.

2.6.     Отнеситесь серьезно к своему отдыху.

2.7.     Постоянно уделяйте время учебе.

3.    Не бойтесь отказов

3.1      Отклонение Вашего предложения не всегда связано с его качеством.

3.2      Знание «где есть» – камень в оправе знания «где нет».

3.3      Обучение контакту.

3.4      Отказ можно превратить в согласие.

3.5      Стабильный бизнес предполагает определенное количество отказов.

3.6      Высказывающие недовольства хотят, чтобы их переубедили.

3.7      Смотрите на отказ шире.

4.    Помните о других людях

4.1.     Доверие заслужить трудно, а потерять легко.

4.2.     Наша дисциплина нужна не только нам.

4.3.     Улыбаться или грубить?

4.4.     Кто управляет, от того и ждут решений.

4.5.     Повторение кому-либо это «плюс», а повторение Вам – это «минус».

4.6.     Ожидания от других должны быть разумными.

4.7.     Оказывайте хорошее впечатление.

5.    Используйте технологии

5.1.     Прагматический расчет.

5.2.     Уважайте сроки.

5.3.     Обсуждение технологических решений.

5.4.     Используйте готовые рецепты тогда, когда они есть.

5.5.     Здравый смысл – обязательный цензор.

5.6.     Поиск возможностей экономии.

5.7.     Сохранение внутренних ресурсов.

6.    Будьте открыты новому

6.1.     Депрессия – это когда думаешь, что уже все знаешь.

6.2.     С открытыми глазами защищаться легче.

6.3.     Поощряйте интерес к Вам.

6.4.     Слушая – слушайте.

6.5.     То новое, что приходит к Вам в голову – это Ваши идеи.

6.6.     Сделайте шаг в сторону, и Вы окажетесь в другой ситуации.

6.7.     Если рядом оставить стул свободным, то кто-нибудь может на него сесть.

7.    оформляйте свои действия

7.1.     Хорошее оформление увеличивает шансы на социальное признание.

7.2.     Красота помогает вместить больше в меньшем объеме.

7.3.     Форма позволяет увидеть.

7.4.     Не соблазняйте других, оставляя информационную неопределенность  и двусмысленность договоренностей.

7.5.     Порядок – один из элементов красоты.

7.6.     Оформленные идеи помогают найти деловых партнеров.

7.7.     Привлекайте внимание к своим возможностям.

*   *   *

Основное условие успешности – это способность удерживать
энергию в рамках эффективных способов поведения.

В природе наряду с созидательной активностью всегда присутствуют и силы, способные привести функционирующие системы к распаду. На предприятии «силы распада» приводят к бюрократизации, снижению дисциплины, плохому сервису, ослаблению системы управления и т.д. В человеке же они проявляются в лени, безвольности, деструктивных мотивах и т.п. Под «успешным поведением» мы понимаем эффективную борьбу с тем, что способно воспрепятствовать достижению наших целей. Некоторые принципы и установки могут помочь нам создать внутренние условия для успешного поведения:

  •   Проявляйте инициативу
  •   Научитесь терпению
  •    Не бойтесь отказов
  •    Помните о других людях
  •    Используйте технологии
  •    Будьте открыты новому
  •    Оформляйте свои действия

 

Часто за привычными внешними атрибутами люди перестают замечать те “живительные потоки”, которые определяют реальные процессы. Однако, только вместе с правильно организованной активностью внешние заданные условия становятся фактором, способствующим успеху, а не препятствием к достижению такового.

 

1.      Проявляйте инициативу

Инициатива бывает наказуема, но пассивность

и бездействие – гораздо чаще, и в большей степени.

Для инициативы важно как минимум быть оптимистом, так как для нее совершенно губительны пессимистические установки. Однако, чтобы инициатива была результативной, оптимизм необходимо подкреплять и определенными действиями:

 

1.1.    Активно исследуйте ситуацию.

При беззаботном рассматривании окружающего мы увидим

гораздо меньше полезного, чем если будем активно всматриваться

в интересующие нас детали.

Существует иллюзия, что ученые люди – это что-то вроде «библиотеки знаний». Но это не совсем так. Количество имеет тенденцию переходить в качество. Усилия по овладению теми или иными знаниями в какой-то момент достаточно резко «выбрасывают» человека на другой уровень мышления и оценки. Отсеивается лишнее, остаются ключевые моменты, часть уходит в бессознательный опыт. Для сотрудника тоже важно совершенствовать свои способы сбора и анализа информации. Регулярное проявление активности в этом направлении – и Вы будете вознаграждены.

Изучайте ситуацию, и многое не будет казаться таким сложным.

1.2.    Планируйте и предпринимайте конкретные действия.

Разумный человек умеет довольствоваться качеством, которого

возможно достичь

в отведенные сроки.

Для человека, собирающегося осуществить какие-либо действия, зачастую характерны две крайности. Первая состоит в том, что процесс продумывания поступков затягивается, но ничего конкретного не предпринимается, и «поезд уходит, оставляя мыслителя на перроне». Вторая являет собой принцип Наполеона: «главное – начать, а там выкрутимся». Но опытный мастер знает, что высоких результатов можно достичь только при умеренных претензиях. Если Вы много раз выполнили работу на «удовлетворительно», то когда-нибудь Вы станете делать ее на «отлично». Между размышлениями и действиями должно быть разумное соотношение.

Не всегда можно просчитать все последствия, но действовать все равно необходимо.

 

1.3.    Вступайте в полезные контакты.

Успешность во многом зависит от способности вступать в контакт
с новыми людьми, не боясь ошибки.

Люди часто не знают о том, зачем Вы им можете быть нужны. А так как многие избегают проблем общения, то следует проявлять инициативу и самому начинать контакт. Но на это трудно решиться, так как необходимость первым вступать в контакт вызывает очень много эмоций. Поэтому некоторые люди выбирают амплуа человека ожидающего – так легче уберечь себя от переживаний. И все же «режиссерскую» роль играет тот, кто обращается сам и постоянно учится делать это правильно. Именно его сценарий и задает правила и рамки отношений.

Необходимо постоянно вступать в контакт по собственной инициативе.

 

1.4.    Принимайте на себя ответственность за свои предложения.

Тот, кто не берет на себя ответственность
за успех предприятия, не имеет права
и на результат.

Перспектива возможных конфликтов и нежелательных последствий часто удерживает нас от принятия на себя ответственности за те действия, которые касаются других. Но реальные отношения между людьми не могут быть всегда безоблачны, как ни старайся «спрятать голову в песок». Если не учиться проявлять инициативу в действиях, касающихся других, то постепенно Вы окажетесь на обочине деловых отношений. При попытке изменить ситуацию «вдруг», у Вас будет мало шансов не поставить себя при этом под удар. Вполне логичный результат бегства от ответственности – это «хозяйство с примитивными формами труда» до конца жизни, или роль вечно эксплуатируемого исполнителя, ругающего ситуацию в стране.

Если Вы не скажете значимой фразы или не сделаете значимого поступка – этого,

может быть, не сделает никто.

 

1.5.    Уточняйте интересы деловых партнеров и информируйте о своих.

Не будьте одним из тех, кто считает, что
всем и так все должно быть понятно.

Все люди живут по своим сценариям, и поэтому то, что абсолютно очевидно для Вас, может быть совершенно не очевидно для остальных. Часто бывает трудно отследить, где Ваше понимание «разошлось» с пониманием Вашего клиента, коллеги или делового партнера. Для того, чтобы не попасть впросак, следует предпринимать специальные шаги для проверки сложившихся представлений и контекстов. Обозначение своих интересов и ожиданий очень важно, так как стимулирует других делать то же самое, увеличивает доверие и ясность в отношениях.

Чтобы учли Ваши интересы, их надо как минимум заявить, чтобы учесть чужие – нужно о них знать.

 

1.6.    Разрешайте себе непопулярные действия.

Ваш имидж – это не хрустальная ваза:
не бойтесь его разрушить, а учитесь создавать.

Неожиданные  действия могут как приводить к негативным последствиям, так и открывать новые возможности. Бездумная неординарность в поведении, отягощенная несобранным состоянием, вряд ли приведет к успеху. Стихийно-игровая или слишком экспериментальная манера поведения часто разрушает продуктивные отношения, лишь «выпячивая» наши недостатки. Другое дело, если Вы заранее продумали свой «авангард», увеличив тем самым вероятность положительного исхода.

Неожиданная инициатива может оказаться бестактной и неуместной, но делать только

привычные действия – значит, не развиваться.

 

1.7.    Обеспечьте условия для необходимой мобилизации.

Внешнее спокойствие должно сочетаться
с внутренней собранностью и готовностью
к действию.

Инициатива – это не обязательно активное размахивание руками, большое количество слов и телодвижений. Внешнему выражению разумной активности всегда предшествует внутренняя собранность, сосредоточение и ответственная напряженность. Такое внутренне мобилизованное состояние при внешнем бездействии может оказать гораздо большее впечатление и привести к более значительным изменениям вокруг Вас, чем показная активность. Люди тянутся к спокойным, но собранным и «внутренне активным», а не праздно медлительным и неоправданно суетливым.

Даже пассивность должна быть активной.

 

Проявить инициативу, в первую очередь, это значит придумать и предложить что-то новое и полезное. Но творческие качества не предопределены с рождения, и способность к инициативе можно и нужно в себе постоянно развивать.

 

 

2.      Научитесь терпению

Творчество без дисциплины бесплодно.

В момент появления какой-либо идеи ее привлекательность может быть довольно высока. Но со временем она, как правило, снижается. Значит, и результата добивается тот, кто, не поддается сиюминутным эмоциональным импульсам, умеет распределить энергию на последовательные и необходимые действия, развернутые в значительных сроках.

 

2.1.    Устойчивая самооценка – база для терпения.

Чтобы добиться равновесия, необходим баланс противоположных сил.

Следует отметить, что один из самых важных факторов, способствующих развитию терпения – это поддержание самооценки в сбалансированном состоянии. Особенно важно иметь устойчивую оценку себя и своих возможностей в те моменты, которые можно назвать «ситуациями неопределенности». Многие люди теряют большое количество сил, нервов, предпринимают отчаянные шаги, чтобы привести ситуацию к определенности не за счет внутреннего баланса, а за счет внешних обстоятельств. Часто такие действия лишь увеличивают неопределенность и вызывают непродуктивную напряженность, что может приводить к «срывам» и неоптимальным решениям.

Хорошего отношения к себе всегда должно быть немного больше, чем критического.

 

2.2.    Воспитывайте деловую интуицию.

Хороший пианист не задумывается над тем, какую клавишу следует

нажать в каждый конкретный момент. Ребенок также не

задумывается об этом. Но разница есть.

Говоря о том, что у нас хорошая интуиция, мы, наверное, подозреваем себя в гениальности, или, как минимум, в присутствии недюжинных талантов. Однако, это нескромно! Вспомните высказывания великих, которые утверждают, что их достижения – это труд, труд и еще раз труд плюс чуть-чуть таланта и везения. Поэтому следует различать интуицию, основанную на эмоциях, и интуицию, основанную на опыте. Первая отражает лишь желание достигнуть чего-либо без значительных затрат, что само по себе привлекательно, но почти нереально.

Деловую интуицию не следует путать с тем, что на нее только похоже.

2.3.    Проверяйте свои первые впечатления и реакции.

Серьезный проект – это надолго. И если Вы

не хотите жить, как на вулкане, научитесь ориентироваться на

стабильные факторы.

Некоторые сравнения бывают ошибочны. Например, сравнение деловых отношений с игрой в футбол может означать, что главная Ваша задача – это быть готовым максимально точно и быстро отреагировать. Но в нормальном варианте они больше похожи на ловлю рыбы, причем – с помощью сети. Успешный бизнес – это отлаженная система работы, и нестандартные ситуации в ней скорее исключение, в которых обычно берется пауза «для размышлений». Если же это не так – Вам следует задуматься: хотите ли Вы рассчитывать на стабильный успех?

Первые реакции часто обманчивы.

2.4.    Распознавайте манипуляцию и превращайте ее в конструктивное движение.

Умелое обращение с парусом поможет Вам не перевернуть лодку, а

придать ей нужное ускорение.

Элемент борьбы в бизнесе, хотя и не является основным, но, как правило, также присутствует на пути к успеху. Попытка манипуляции– одна из самых распространенных ее форм. Манипуляция может быть как осознанной и целенаправленной, так и неосознаваемой. Но, как правило, суть ее одна – сделав какое-либо действие, отвлекающее Ваше внимание, или воздействуя на эмоции, реализовать свои интересы без Вашего реального согласия. При выявлении манипулятивных действий у Вас может сразу появиться желание прекратить отношения. Либо вообще не начинать, не доверяя всем вокруг. И все-таки, лучший выход – сознательно тратить некоторое время на «распутывание» сомнительных ходов и становиться «асом» человеческих отношений, перенаправляя энергию партнеров на общую пользу. Впоследствии это будет приводить Ваших партнеров к отказу от манипуляций и выбору ими стратегического успеха, а не тактического выигрыша «за Ваш счет».

Позволяя себя «использовать», Вы становитесь жертвой на пути к сомнительному

успеху других.

2.5.    Реальные поступки важнее слов.

Чтобы учитывать поступки и понимать логику связей между ними,

необходимо их дождаться.

Как же быть? Какую выбрать стратегию? Стараться выполнить каждое свое обязательство с максимальной точностью, плохо засыпая от мысли «как бы чего не забыть», и видеть во сне кошмары о последствиях возможных ошибок? Или наоборот, следовать правилу: если кому чего и надо, пусть сами беспокоятся, и заранее относиться к своим словам совершенно несерьезно? И ни то, и ни другое. В бизнесе следует оценивать, в первую очередь, поступки людей, а не только их слова, и ориентироваться на реальное выполнение обязательств. Слова должны быть подкреплены делами. Игнорирование сущности деловых отношений в пользу не всегда точных слов приводит лишь к разрушению бизнеса и деловых связей. Для подростковой группы актуальны лозунги: «Ты еще ответишь за свои слова!», для бизнесмена же – необходимо отвечать за дела, так как в словах можно и ошибиться. Поэтому допустимо тратить некоторое время на уточнение договоренностей.

Слова – это слова, а дела – это дела: тот, кто слишком опирается на слова, не желая видеть реальность, со временем теряет всякие ориентиры.

2.6.    Отнеситесь серьезно к своему отдыху.

Если работа превращается в дом, а коллеги становятся почти

родственниками, то значит,

Вы не умеете «отдыхать».

Известная истина: «Чтобы хорошо работать – надо уметь хорошо отдыхать» обычно разбивается о торопливые мысли: «Потом, когда-нибудь!». Нам кажется, что это – безобидная отсрочка, вроде бы даже высоконравственная, так как речь идет о нашем самопожертвовании. На самом же деле эта отсрочка – безудержное стремление добиться слишком многого, игнорируя все законы природы. А также – неумение посмотреть на свою работу со стороны и оценить ситуацию в целом. Например, мы считаем, что прекратить работу – значит выбиться из ритма, и потом придется долго настраиваться. Но все как раз наоборот, как только мы позволим себе сделать «остановку», мы сразу увидим, сколько усовершенствований можно внести в свою работу. Однако, необходима изрядная доля терпения, чтобы выработать наиболее оптимальный режим смены активности, включая и отдых.

Ваш организм – сложное явление, необходимо прислушиваться к нему и уметь не только тратить, но и восстанавливать свои ресурсы.

2.7.    Постоянно уделяйте время учебе.

Человечество за счет того и развивается, что накапливает опыт,

которому можно поучиться.

Может, Вы доверяете вестернам и привыкли рассчитывать на «его величество случай», или считаете, что можете все придумать сами, и это обеспечит Вам успех? Тогда совершенно ни к чему обращать внимание на других, пусть даже очень успешных и опытных людей. Все это возможно, но при небольшой оговорке – Вам невероятно повезет! Но, если Вы хотите добиться положительных результатов наверняка, то Вам просто необходимо учиться у мастеров, перенимать их опыт. К сожалению, не все можно описать в книгах, кое-что передается лишь в непосредственном общении. Поэтому не брезгуйте внимательным изучением успешных действий и опыта Ваших коллег. Умерьте свое самомнение, откройте глаза и уши и запаситесь терпением для учебы.

Учеба – это необходимая пауза для осмысления своих действий с участием опыта

других людей.

 

Ситуации, где мы проявляем нетерпение, и неудачи, с ними связанные, необходимо сначала осознать. А потом решить, что нетерпение – это недостаток, достойный исправления.

 

 

3.      Не бойтесь отказов

В общении часто приходится иметь дело с отказами. Это вызывает

отрицательные эмоции, из-за которых не видно обязательно

присутствующих полезных следствий.

Что общего между сентиментальной привязанностью к детским игрушкам, любовью к беспорядку и обидой на покупателя, поинтересовавшегося качеством Вашего товара, но не купившего его? Неумение расставаться с прошлым в пользу будущего. Отказ от Вашего предложения – это через минуту уже прошлое. С чем Вы останетесь в настоящем, и как повлияет это на Ваши дальнейшие шаги? Отказы в деловых контактах неизбежны и совершенно нормальны. Подумайте сами, ведь, например, покупатель, заходящий в магазин, должен иметь возможность отказаться от покупки без морального ущерба для себя, иначе он не будет стремиться прийти в следующий раз, считая Ваш сервис слишком навязчивым.

 

3.1  Отклонение Вашего предложения не всегда связано с его качеством.

Если Вы эмоционально реагируете на отказ
от Вашего предложения – значит,
Вы неадекватны в деловых отношениях.

Еще полбеды, если при отказе волнуется тот, кому он адресован. Гораздо хуже, если Вы заставите волноваться отказывающегося по поводу Вашей эмоциональной реакции на его возможный отказ. В деловых отношениях люди в первую очередь должны ориентироваться не на симпатии и антипатии, а на «пользу дела», товары (услуги), результаты работы, профессионализм и т.п. В случае, если это не так, следует занимать «дистанцированную» позицию и возвращать контакт в русло деловых отношений.

Эмоциональная реакция не позволяет подумать о действительных причинах отказа и выключает Вас из делового настроя.

3.2  Знание «где есть» – камень в оправе знания «где нет».

Из отказов образуются берега, обозначающие русло реки деловых

контактов и активного обмена.

Упрямые люди все равно продолжают ломиться в закрытую дверь. Но таким образом трудно добиться большого успеха. Если Вам слишком часто отказывают, следует обратить внимание на то, что для разумного человека нет таких вариантов действий, на которых бы «сошелся клином белый свет». Ваше предложение должно быть согласовано с реальными потребностями людей. Отказы помогут четко ограничить эти потребности в Вашем представлении – методом «от противного». С другой стороны, если Вы верите в нужность Вашего предложения, то есть и еще кто-то, кто может в это поверить. Значит, не спеша сменить предложение, следует активно искать и этого «кого-то».

Отказы – повод искать заинтересованных в Ваших товарах или услугах, а не отчаиваться.

3.3  Обучение контакту.

Чтобы ошибки могли Вас учить, а неудачи – давать дополнительный

стимул к развитию, необходимо правильно к ним относиться.

Если все отказы и неудачи в предложении человек будет воспринимать «на свой счет», то очень скоро у него неадекватно снизится самооценка. В голову начнут приходить мысли о плохих клиентах, неудачно выбранном бизнесе, а может, и фатальном невезении вообще. Что характерно, такие упаднические мотивы приводят к «фальшиво-услужливому» либо отстраненному, а еще хуже – грубому обращению с людьми. Тогда Вы действительно станете источником своих собственных неудач. Отношение же к контакту в деловой сфере как к профессиональному навыку и владению техникой деловых переговоров поможет снизить деструктивное влияние личных эмоций.

Неуспех в предложении – основная движущая сила, заставляющая нас развивать

качество деловых контактов, так как сталкивает нас с реальностью потерь из-за

недостатков в общении.

3.4  Отказ можно превратить в согласие.

Следует быть по-настоящему доброжелательным, и тогда Ваше

повторное предложение не будет выглядеть навязчивым.

Чтобы приручить дикое животное, необходимо терпение, последовательность и отсутствие резких движений. Несмотря на то, что деловые отношения мы строим все-таки со взрослыми людьми, отношения с ними также во многом напоминают эту ситуацию. Часто отказ следует воспринимать как необходимую отсрочку для принятия более взвешенного решения. Или в воспитании ребенка – необходимо привлечь внимание, заинтересовать в правильном действии, что получается далеко не всегда сразу. Повторные обращения, с другой стороны, выступают как гарантия Вашей заинтересованности, стабильности Вашего предложения и постоянства проявляемой активности.

Тренируясь превращать отказ в согласие, мы изучаем психологию человека и механизм

формирования его мотивации.

3.5  Стабильный бизнес предполагает определенное количество отказов.

Если клиент понимает, что ждет у «брошенного» прилавка только

потому, что нет очереди,

вряд ли он останется хорошего мнения

о продавцах.

Заявление вроде такого: «Мы Вас не можем обслужить быстро, потому что у нас много заказов», вопреки мнению некоторых, снижает привлекательность фирмы. Продавец, видимо, рассчитывает на азарт покупателей, но на деле перекладывает свои проблемы на клиента. Многие очень неловко чувствуют себя в отсутствии заинтересованных в их товарах (услугах, труде), ошибочно полагая, что это формирует отталкивающий имидж. Этим объясняется, например, следующая нередко возникающая картина – клиент стоит у прилавка один, а к нему никто не подходит. Чтобы создать действительно стабильный бизнес, необходимо уметь спокойно переносить паузы в «спросе». Если дела идут бойко, но при этом возникают неудобства – это еще не успех. Нормальные люди предпочитают быстрое обслуживание, спокойную и комфортную обстановку.

Повышенный спрос сегодня, не обеспеченный предложениями или качеством товара,

может обернуться «разбитым корытом» завтра.

3.6  Высказывающие недовольства хотят, чтобы их переубедили.

Показывая, что Вы готовы выслушать претензии,
и предлагая для этого удобную форму, Вы облегчаете клиенту контакт с Вами.

Для того, чтобы оптимизировать свои предложения, Вам необходимо получать «обратную связь» (реакцию на предложения от тех, к кому они обращены). Но «разговорить» человека иногда бывает легче, если темой беседы являются недостатки чего-либо. Негативное начало, по принципу уравновешивания весов, может увеличивать вероятность позитивного завершения. Признавая свои недостатки, Вам легче в будущем обратить внимание и на положительные стороны и закончить разговор оптимистичными выводами об улучшении качества Вашего предложения.

Несогласие с Вашим предложением можно воспринимать как приглашение к его обсуждению и совместному анализу

3.7  Смотрите на отказ шире.

И все-таки отказ оставляет очень много энергии,
которую можно использовать для стратегической оценки ситуации.

Адекватное восприятие отказов (понимание необходимости принять их как неотъемлемую часть бизнеса) еще не избавляет от огромного количества энергии, которая остается после них. Правда, запланировать ее расход трудно, так как отказы, в известной степени, непредсказуемы. Поэтому к такой свободной энергии нужно относиться так, как творческие люди относятся к вдохновению. То есть, всегда следует иметь под руками необходимые «технические» средства, например, схему анализа отказов или варианты усовершенствования подачи предложений и т.п. С этими инструментами можно не бояться проявлять активность в деловых контактах, так как Вы будете готовы использовать не только положительный, но и отрицательный поворот событий.

Неудачи в тактике очень часто можно превратить в удачный стратегический шаг, и

наоборот, ситуативный успех может легко обернуться банкротством.

 

Если Вы научитесь спокойно переносить отказы, то сможете открыть для себя многие эффективные варианты действий, и общение с клиентами, коллегами, подчиненными и руководителями будет приносить Вам больше положительных эмоций. Опять же, понимание положительной роли отказов поможет и Вам принимать решение об отказе более обоснованно и спокойно.

 

4.      Помните о других людях

Учителю нужен ученик, деловому человеку – помощник.

Поговорка «один в поле не воин» придумана давно. Однако, многие все-таки продолжают тяготеть к индивидуальному стилю работы. Причем, объяснение типа «если я не могу чего-то сам, значит, я несостоятельный (глупый, слабый, зависимый) и т.п.» не помогает обойтись без потерь. Гораздо чаще оказывается, что непомерные амбиции и излишняя самостоятельность во много раз увеличивают путь к успеху. К тому же, если окружающие люди не становятся для Вас помощниками и друзьями, или хотя бы доброжелателями, то они постепенно превращаются, в лучшем случае, в препятствие, в худшем – во врагов. Поэтому, чтобы быть по-настоящему успешным, Вам следует задуматься и о привлечении других людей к своему делу.

4.1.     Доверие заслужить трудно, а потерять легко.

Мнение о том, что честным путем больших денег не заработать,

следует из расчета на «легкие» деньги, отсутствия веры в себя и

обычной лени.

Иногда отношения между деловыми партнерами воспринимаются как шахматная игра. Но если Вы начинаете «играть» с партнером «на выигрыш», у Вас может не остаться времени на сам бизнес – придется все время бороться. Деловые отношения – это взаимовыгодный обмен, а не борьба, поэтому правильно выбирать надежных партнеров, которым можно доверять, снижая затраты на конфликты и споры. Следует помнить о необходимости твердых «нравственных основ» отношений. Те, кто ради своих прагматических целей пренебрегает принципами этики – это люди, не думающие о своем здоровье, благополучии и стратегическом успехе.

Будьте реалистом: наивен тот, кто думает, что обман и деловые отношения совместимы.

4.2.    Наша дисциплина нужна не только нам.

Не стоит делать другим то, что Вы
не хотели бы, чтобы делали в отношении Вас.

Представьте себе ситуацию, что Ваш деловой партнер или Ваши коллеги не могут точно обозначить время и место переговоров, затягивают сроки работы, вечно опаздывают! Вряд ли Вам это понравится. Конечно же, каждому из нас очень бы хотелось быть спонтанным, «творческим» и неординарным.
Но в реальности совершенно необходимо подчинять себя планам, уметь «распорядиться собой» во времени, вызвать доверие к своим обещаниям. Иначе Ваш имидж спонтанного и непредсказуемого человека превратится в сильное отталкивающее качество, а завышенные требования к другим создадут вокруг Вас «пустое пространство» избегающих Вас клиентов и деловых партнеров.

Если Вы не дисциплинированы, то Вас трудно воспринимать серьезно.

4.3.    Улыбаться или грубить?

Нет ничего опасней агрессии, которая прикрывается

сентиментальной улыбкой.

Пытаясь во всем ублажать клиентов или коллег, Вам придется замалчивать все свои недовольства, претензии, и, в конечном итоге, терять собственное достоинство. В этом случае печально не то, что постепенно Вы получите невроз (хотя и это само по себе неприятно), а то, что скрыть недовольство почти невозможно. По Вашим микрореакциям, если Вы не профессиональный актер, в конце концов все можно «прочитать». Конечно же, хамство и грубость тоже не выход. Поэтому правильный путь – научиться адекватно выражать свои требования. Всегда существует дипломатичная форма, при которой клиент на Вас не обидится – ведь он тоже человек, который способен воспринимать разумные объяснения.

Слишком простые правила в общении с клиентами или коллегами
не всегда хороши.

4.4.    Кто управляет, от того и ждут решений.

Бежать от ответственности,
предусматриваемой Вашим положением –
значит, подводить других.

Много начинающих бизнесменов прошли через осознание необходимости субординации в бизнес-отношениях. Если нет достаточно четкой иерархии, дела начинают пробуксовывать, и люди вместо работы «отрабатывают ориентировочный рефлекс». В деловых отношениях постоянно присутствует необходимость принимать решение. Поэтому, «если у Вас в руках мячик», следует отреагировать в отпущенный Вам лимит времени. Умение вовремя подчиниться или «сделать пас» – тоже искусство правильной оценки своих возможностей.

Принимая на себя ответственность, подумайте, сможете ли Вы ее оправдать.

4.5.    Повторение кому-либо это «плюс», а повторение Вам – это «минус».

Рассеянность и неуместный романтизм

в бизнесе превращаются в демонстрацию глупости со всеми

вытекающими отсюда последствиями.

Рассеянное поведение – это интеллектуальная неряшливость. Она приводит к забыванию важных мелочей, невнимательности к изменению ситуации. И это источник Ваших потерь, так как высокий уровень достижений невозможен без правильной и последовательной организации интеллектуальной активности. Однако, Вы должны понимать – возможно, не у всех Ваших партнеров такое качество достаточно развито. Увеличивая требования к себе и принимая качества других, Вы создаете условия для роста Вашей деловой карьеры.

Люди – не автоматы, поэтому они могут не сразу Вас услышать и понять.

4.6.    Ожидания от других должны быть разумными.

Когда Вы ожидаете от людей слишком многого,
то можете не получить ничего.

Добиваясь в жизни новых высот, мы сталкиваемся и с новыми проблемами. Резкий скачок в одном направлении может создать такую ситуацию, что человек не в силах будет справиться с возникшими дополнительными трудностями. В нормальном состоянии духа люди обычно осторожно относятся к своим успехам и новому положению, тщательно отрабатывая те последствия, которые это влечет за собой. Они и пытаются закрепить уже достигнутое, чтобы двинуться дальше. Ваши коллеги тоже могут выглядеть неторопливыми в своем профессиональном росте, и следует учитывать, что это не всегда плохо. Неправильно думать, что люди «глупы и беспомощны», если они не стали «мастерами» за два дня, и заниматься мелочным контролем их действий. Поэтому и не стоит «забивать» инициативу слишком большим количеством требований, пояснений, инструкций и предписаний. Тем более, что другому человеку они могут и не подходить. Иначе Вас все время будут не устраивать Ваши коллеги.

Люди хотят жить лучше, готовы что-то для этого предпринимать и развиваться, но понимают, что в нормальном случае это может быть только постепенно.

4.7.    Оказывайте хорошее впечатление.

Цивилизованный бизнес не приемлет подхода «пусть от него плохо

пахнет – лишь бы деньги шли»: многие выбирают приятных деловых

партнеров, теряя в прагматической выгоде.

Совершенно необходимо быть интересным, обаятельным и культурным человеком, чтобы с Вами захотели общаться такие же люди. К тому же, Ваше хорошее самочувствие от того, что Вы приятный человек, само по себе уже поможет Вам быть успешным, легче справляться с деловыми заботами и сохранять энергетический баланс. Но, сохраняя хорошее представление о себе «изнутри», Вы не должны забывать, что другие могут оценивать Вас иначе. Чтобы однажды не упасть с обрыва своих иллюзий, будьте внимательны и к тому, как оценивают Вас окружающие.

Люди зависят от того, что их окружает. Когда Вы с ними общаетесь, то

часть обстановки – это Вы.

 

Чтобы активно учитывать окружающих, Вам придется не только изменять свое поведение, но и влиять на деловых партнеров. Проявляя инициативу и активность, позаботьтесь об успехе и для себя, и для других.

 

5.      Используйте технологии

Относитесь тщательно к используемым технологиям: если не выполнена технология,
то не ищите других причин неудач.

Уровень развития цивилизации в наши дни требует опоры на плоды интеллектуальных усилий предыдущих поколений, современников, а также своих собственных. Другими словами, технологии и рецепты становятся обязательным условием достижения успеха. Какая-то технология может быть определяющей Ваши преимущества, другие будут обеспечивать гармоничность, третьи станут необходимыми для того, чтобы не отстать от конкурентов и т. п. В этой связи следует, на наш взгляд, отследить следующие позиции:

5.1.    Прагматический расчет.

Интеллектуальная основа успешности –
это, в первую очередь, трезвый расчет.

Всякое предприятие начинается с определения возможности получить экономический выигрыш. Самый грубый вариант расчета: какой выигрыш возможен в единицу времени при той или иной схеме действий и затрат в эту же единицу времени. Далее следует постепенно детализировать все составляющие этой схемы. Довольно распространенная ошибка – начинать все сначала при каждом крупном неуспехе. Правильнее искать недочеты и постоянно совершенствовать бизнес-схему, постепенно устраняя их.

Успех должен быть запланированным, так как случайная удача не может стать опорой

для систематических действий

5.2.    Уважайте сроки.

Время идеально, но опоздание конкретно. «Наблюдать» часы

счастливые не хотят,

но как стать счастливым, не ориентируясь

во времени?

Большинство людей из тех, кто не умеет или не хочет грамотно использовать фактор времени, предпочитают, чтобы им всегда все напоминали, будили по утрам, прощали опоздания и т.д. В результате – атрофия чувства времени и появление фантазий о «неограниченных возможностях». Но для всего в природе предусмотрен срок: чтобы из семян появились ростки, должно пройти какое-то время. Копать и сажать картошку тоже следует, учитывая время года. Поэтому, решив самостоятельно двигаться к успеху, необходимо ориентироваться на реальную длительность задействованных процессов. Только тогда Вы сможете спланировать свои действия, подчинив их продуманному алгоритму, и оценить возможность достигнуть с его помощью нужных результатов.

Одно и то же действие, размещенное в разных временных интервалах, приобретает

разный смысл, поэтому необходимо, чтобы вся последовательность действий была

выполнена в заданные сроки.

5.3.    Обсуждение технологических решений.

Способность привлечь компетентных людей бывает важнее
собственной компетентности.

Общение с другими людьми не только очень привлекательно, но и совершенно необходимо. Вместе с тем, общение очень коварно. Попустительски давая высказываться всем людям и в любой форме, мы рискуем незаметно для себя оказаться в полнейшем «болоте» бесплодных идей, словесного мусора и деструктивных установок агрессивно-пессимистического толка. Гораздо выгоднее сразу «отбирать» полезное и вдохновляющее общение, нежели потом идти с личными проблемами к психотерапевту. Правда, очень часто интересных людей мы сами же от себя и отталкиваем. Барьером становится наше нежелание или неспособность обсуждать с ними серьезно важные вопросы.

Корректируйте свои идеи в общении с компетентными людьми.

5.4.    Используйте готовые рецепты тогда, когда они есть.

Гораздо эффективнее постараться
внедрить в жизнь чужое, но хорошее и
не забытое старое, ограничивая стремления всегда придумывать
«пусть плохое, но свое».

Если Вы все-таки хотите быть успешным еще при жизни, а не рассчитываете на посмертный памятник, то Вам следует правильно отнестись к понятию авторских прав. Недооценка своей «интеллектуальной продукции» ведет к хамскому отношению к чужому интеллекту, переоценка же своей «интеллектуальной индивидуальности» вызывает болезненную невозможность исправлять ошибки, упрямство и страх использовать «не свои» идеи.

Уже имеющееся и используемое решение проблемы в девяти случаях из десяти лучше

того, которое Вы сможете придумать, хотя и этот один случай бывает важным.

5.5.    Здравый смысл – обязательный цензор.

Опора на здравый смысл – это оценка перспективы: то, что нужно
другим, может оказаться бесполезным для Вас.

Самый распространенный «словесный тормоз» здравого смысла – это утверждение о том, что все уже «продумано до нас». Первые признаки, что Вас интеллектуально задавили – ощущение неуверенности в собственном мнении, часто внешне выражающееся в желании спорить со всеми и по любому поводу. Но никакая, даже самая умная, машина не заменит Вам собственный здравый смысл. Поэтому для самого себя Вы всегда один из самых важных авторитетов.

Необходимо иметь основания для того, чтобы отказаться от неподходящей технологии, отреагировать на перспективную и оценить свои способности к новому технологическому решению

5.6.    Поиск возможностей экономии.

Маленькая дырочка в емкости может через некоторое время
«спустить» все ее содержимое.

Ориентация только на доходы уводит от другой стороны технологического процесса – экономии. В этом смысле созидательное значение применяемой технологии должно быть отслежено вместе с оптимизаторским. Иногда даже весь смысл технологии может быть связан именно с этим. Профессиональным водителям хорошо известно, что несмазанные подшипники, недолитое масло или вовремя незатянутая гайка могут со временем привести к серьезным поломкам и значительно сократить срок службы автомобиля. Бизнес, опирающийся на технологическую основу, требует тщательного и аккуратного отношения к соблюдению всех элементов технологии. Иначе она может принести больше вреда, чем пользы.

Технология должна не только помогать производить, но и позволять экономить.

5.7.    Сохранение внутренних ресурсов.

Технологичный подход к усовершенствованию внутренних аспектов
работы – один из способов укрепления мотивации к ней.

Несмотря на то, что весь западный мир бьется над технологическими решениями внутреннего сервиса, понимая, что работающие люди нуждаются в хорошем настроении, многие отечественные фирмы полагают, что рабочий костюм их сотрудника – совершенно неважно, в каком состоянии. Очевидно, что автомобиль, имеющий только хорошие характеристики двигателя, но непривлекательный дизайн и другие непродуманные элементы, может стать совершенно неприемлемым для уважающего себя покупателя. А работники автомобильного завода, работающие без вентиляции, с большой вероятностью могут забыть закрутить какую-нибудь гайку. Сервис должен быть не только для кого-то (например, для клиента), но и для себя, иначе Вы очень скоро перестанете получать удовольствие от своей работы.

Следует не только хорошо оформлять упаковку, но и носить красивый рабочий костюм.

 

Технология – это рецепт успеха и, несмотря на то, что располагается она в области идеального, следует отнестись к ней серьезно. Уважайте свои и чужие знания и опыт. Признавая их необходимую стабильность, изменяйте мнения постепенно, фиксируя и сохраняя то, что «работает».

 

6.      Будьте открыты новому

Чтобы случай, которого мы ждем, не прошел мимо, нужно быть
готовым к появлению «алых парусов» на горизонте.

Мир велик и разнообразен, вокруг всегда есть новые варианты и возможности. Нужно искать союзников, а не прятаться от неизвестности. И если Вы не считаете себя самым умным, самым хитрым и самым сильным, то Вам нужны источники информации, единомышленники, силовая поддержка и т.д. Поэтому следует активно учиться сотрудничеству, важным условием для эффективности которого является способность быть восприимчивым к новому.

 

6.1.    Депрессия – это когда думаешь, что уже все знаешь.

Если Вы демонстрируете своим поведением завышенные амбиции, то

очень скоро

Вы попадете на перекресток с тысячью равноценных дорог.

Увлечение ранжированием людей или разнообразной оценкой их качеств с целью отнести человека к той или иной группе может плохо сказаться на самом оценивающем. Оценивающий часто думает, что так же относятся и к нему, поэтому он все время пытается «соответствовать» и изо всех сил держится за достигнутое социальное положение. Положение как бы дает ему право на определенное поведение без учета «реального расклада в настоящем». В этом случае говорят об амбициях. К тому же, амбициозное поведение часто выступает как провокация на проявление ситуации: «кто есть кто». Для сотрудничества такое поведение не более целесообразно, чем попытка вскопать поле с помощью взрывчатки. Важно, что Вы реально можете привнести в отношения, а не Ваше ригидное настаивание на уважении к себе.

Те, кто старается выглядеть «слишком умным», часто оказываются в изоляции.

6.2.    С открытыми глазами защищаться легче.

Страх от неопределенности должен
не сковывать, а стимулировать к прояснению ситуации.

Почему многим людям страшно смотреть на человека, лежащего на операционном столе? Врач – при этом не только не испытывает страха и неприязни, а наоборот, способен сосредоточить все свои усилия. У него присутствует установка на поиск решения и активная позиция по изменению ситуации. В бизнесе – такой же расклад. Если Вы будете придерживаться позиции минимального вмешательства, то в темном лесу очень скоро появятся «страшные разбойники» и «чудища», способные заочно довести Вас до инфаркта. И наоборот, бравого солдата, настроенного на решение задачи, опасность только привлекает и дает силы действовать. Люди – довольно-таки сложный элемент окружающего нас мира. И поэтому очень важно настроиться на них доброжелательно, с желанием искать конструктивные решения. Поэтому в неопределенности отношений следует искать не разочарований, потерь и опасностей, а возможности созидать и творить.

Непонятные ситуации следует прояснять – в действительности, люди гораздо чаще ищут

сотрудничества, чем войны.

6.3.    Поощряйте интерес к Вам.

Планы других, связанные с Вами, пусть даже «корыстные», могут

принести Вам не только вред, но и пользу.

Многих людей слишком сильно пугает инициатива к вступлению в контакт со стороны окружающих. Особенно это касается тех, кто привык сам проявлять активность. Судя по собственному опыту, они полагают, что такая активность вряд ли бескорыстна. Скорее всего, она, напротив, связана с прагматичными планами, желанием «выгодно» использовать возможности, предоставляющиеся в контакте и отношениях. Но следует отдавать себе отчет, что прагматичные цели для бизнес-контактов – это совершенно нормально, при условии, конечно же, что Вы имеете дело с порядочным человеком, который не нарушает этических норм и относится к Вам доброжелательно.

Отмахиваясь от недостаточно удобных, но инициативных людей, Вы вынуждены будете

иметь дело с пассивными исполнителями.

6.4.    Слушая – слушайте.

Пренебрежение к получаемой информации приводит к закрытию

источника информации.

Существует распространенная иллюзия, что вежливость – практически всегда беспроигрышный ход в установлении отношений. Но такая позиция часто приводит ситуацию к абсурду. Например, на этой иллюзии построены некоторые технологии «эффективного» общения, которые сводят умение слушать к ритмичному киванию, поддакиванию и периодическому похлопыванию по плечу. Однако, чтобы убедиться, что такой подход противоречит здравому смыслу, поставьте себя на место собеседника. Вы делитесь с ним информацией, а он покивал и забыл. Будете ли Вы больше обижены, если он честно скажет, что не может сейчас Вас слушать, чем если будет бессмысленно улыбаться, не помня, о чем Вы говорили минуту назад?

Уважение и интерес к человеку легче всего продемонстрировать в общении.

6.5.    То новое, что приходит к Вам в голову – это Ваши идеи.

Ассоциации – полезный материал для размышлений, от них можно

отталкиваться в поиске новых решений и вариантов.

Необходимо иметь свою позицию и свое мнение, иначе за что Вас уважать и ценить? Не все мысли могут быть полезны и интересны, но часть из них наверняка может претендовать на состоятельность. Нельзя все время «паразитировать на чужом уме». Учитесь формировать свою линию и отстаивать ее в отношениях со своими деловыми партнерами.

Уважайте не только возможности, окружающие Вас извне, но и цените богатство внутреннего мира.

6.6.    Сделайте шаг в сторону, и Вы окажетесь в другой ситуации.

Не стоит забывать, что стабильное восприятие связано с

ритмичным хождением по проторенным дорогам. И хотя новизна

рядом, но как бывает трудно выскочить из колеи!

Психологические законы таковы, что, опираясь на наши недостатки, они защищают и наши иллюзии. Если мы не готовы бороться с рабством, то лучше видеть в хозяевах благодетелей. А если развитие, даже небольшое, связано с «ломкой», то лучше считать, что оно очень сложно, люди трудноизменимы, и судьба человека фатальна. На самом деле стоит лишь чуточку нарушить своим привычки, и у нас будет тысяча реальных поводов к новым идеям, решениям, знакомствам. Рядом с Вами окажутся новые люди и новые возможности. При этом привычка время от времени что-то менять в себе и вокруг себя сделает Вас привлекательным деловым партнером.

Излишнее постоянство может сделать Вас скучным для окружающих.

6.7.    Если рядом оставить стул свободным, то кто-нибудь
может на него сесть.

Провоцируйте проявление инициативы извне
через ситуацию.

Что сделать, чтобы мир «крутился» вокруг Вас? Встать в нужном месте и проявить некоторое терпение. Если Вы расположили свой офис посреди леса – не стоит рассчитывать на большой поток посетителей. Но если он – на людной улице, то даже ничего не предпринимая, Вы получите определенное количество интересующих Вас людей. Чтобы вести активную политику, не обязательно много суетиться. Можно создать себе такие условия, чтобы обстоятельства сами работали на Вас.

Проектируя автобус, следует предусмотреть места для пассажиров и позаботиться,

чтобы они тоже были удобными.

 

Открытость миру и людям – это не наивность и беспечность, а определенным образом

организованное поведение.

7.      Оформляйте свои действия

Игнорируя большие законы, которые как раз и проявляются в

красивом и гармоничном, узнаваемом в удачной форме, мы можем всю

жизнь сеять семена в неплодородных местах.

Успех обычно делает человека заметным. Именно в этой ситуации большое значение начинает приобретать оформление Вашей деловой активности.  Готовы ли Вы к поведению на сцене социальных событий, будет ли Вас поддерживать зрительный зал или закидает гнилыми помидорами?

7.1.    Хорошее оформление увеличивает шансы на социальное признание.

Из-за отсутствия социального признания отмирают целые отрасли

бизнеса, сменяется государственный строй и развязываются войны.

Большая степень риска, на которую решается человек, ни во что не ставя общественные законы и посягая на общечеловеческие ценности, вряд ли вызвана “радостным желанием приключений”. Часто это, напротив, накопившаяся обида на неудачи в жизни, на систематический неуспех и несправедливость окружающих, подкрепляемая нежеланием осваивать успешные формы социального поведения. Но не следует обижаться на общество из-за перипетий своей личной судьбы, а наоборот, стоит, засучив рукава, осваивать социальные стандарты. В таких стандартных формах нередко отражается удачный стиль самых выдающихся «оформителей».

Хорошая форма часто пользуется высокой оценкой в обществе, следовательно, и наоборот, принятая в обществе форма нередко обозначает оптимальный ее выбор.

7.2.    Красота помогает вместить больше в меньшем объеме.

Чем лучше стихотворение, тем легче его запомнить.

В чем разница между рисунком кистью на бумаге и рисунком палкой на воде? Психика, наверное, нечто среднее по способности сохранять следы воздействия. У большинства людей не стопроцентная способность к запоминанию, тем более – большого объема информации. Известную пословицу «повторение – мать учения» многие забывают из-за суеты и спешки в делах. Видимо, на повторение все равно придется выделять дополнительное время и ресурсы. Однако, чем более привлекательно организована информация, тем меньше времени на это потребуется.

Последовательная ориентация на поиск красоты и ее привнесение во все аспекты

деловых отношений обязательно будут вознаграждены и в прагматическом смысле.

7.3.    Форма позволяет увидеть.

Даже непреднамеренная таинственность вызывает воинствующее

любопытство.

Больше половины всех «мафиози» – это не преступники, а ярлык, повешенный на нормальных предпринимателей. Некоторые считают, что чем меньше о них знают, тем безопаснее. Но все как раз наоборот! Руководители любого уровня вызывали бы гораздо меньше критики в свой адрес, если бы они «четко» и «грамотно» оформляли свои действия и информировали о них окружающих. Конечно же, не следует ни в чем доходить до безумства, но форму разумной открытости следует постоянно совершенствовать.

Чтобы другие нас понимали, следует найти доступную внешнюю форму.

7.4.    Не соблазняйте других, оставляя информационную неопределенность
и двусмысленность договоренностей.

Плохое оформление – прекрасная почва

для «расцвета» бессознательных игр

и сознательных интриг. Что же Вы хотите выращивать: полезные

растения или сорняки?

Попробуйте поэкспериментировать с ребенком. Оставьте конфету рядом с ним на столе, скажите: «Эта конфета очень вкусная, но есть ее нельзя!» и уйдите ненадолго. Как Вы думаете, какова вероятность, что он не нарушит Ваш запрет? Нечеткие и двусмысленные договоренности – это такой же соблазн воспользоваться ситуацией в свою сторону. Причем, даже очень большие друзья нередко «соблазняются» и впоследствии могут стать врагами.

Любая палка о двух концах, – желая спрятаться в мутной воде, мы создаем такие же

условия и для других.

 

7.5.    Порядок – один из элементов красоты.

Информационная организация – основа саморегулирующихся

процессов.

Кто Вам кажется успешней: человек, вычисляющий свои доходы на бумажке, обложившись различными справками, или человек, удобно расположившийся перед экраном монитора, прерывающий свои размышления редким нажатием нужной клавиши? Конечно же, эффективная работа с информацией связана не только с техникой, но и с порядком в документах, правильными алгоритмами действий, продуманным рабочим местом и прочим упорядочением работы.

Не стоит плодить проблемы своим нежеланием упорядочить информацию, планы и действия.

7.6.    Оформленные идеи помогают найти деловых партнеров.

Формализация мыслей – один из эффективных способов подумать над

ними, и не только самому.

Практически каждая фирма, развиваясь, обрастает разной дополнительной документацией. Качество этой сопроводительной документации в какой-то момент времени почти прямо определяет скорость совершения разнообразных коммуникаций. А это очень важно в деловых отношениях с партнерами и привлечении их к своему бизнесу. Следовательно, влияет и на конкурентоспособность, так как «кто бегает быстрее, тот и получает приз».

Перспектива должна быть «прозрачной».

7.7.    Привлекайте внимание к своим возможностям.

Хорошая реклама – это искусство точно и своевременно оформить

потребность других, которую мы имеем возможность и желание

удовлетворить.

Успех зависит от того, сумеем ли мы вовремя оказаться в нужном месте и в нужное время. Необязательно самим лично, может быть, с помощью представителей или рекламы и др. То есть, наша успешность основана на удовлетворении уже реально существующих потребностей других людей. Значит, необходимо своевременно предложить привлекательную
и оптимальную форму их удовлетворения. Так как реально существующих потребностей у человека может быть много, то нормально рассчитывать на помощь других. Но если эти другие не привлекают внимания к этой своей возможности, мы часто проходим мимо. Яркие обещания, наоборот, могут быть, в сущности, пустыми словами, ведущими в дальнейшем к снижению доверия.

Чем более широка Ваша презентация, тем точнее должны быть формируемые ожидания.

 

Ваша деловая активность должна быть «симпатична». Причем, для разных социальных категорий нужно предусмотреть свои привлекательные стороны: например, для сотрудников – справедливость, для государства – социальная желательность и четкость расчетов, для малоимущих – благотворительная программа, и так далее. Ваш успех должен быть доступным и привлекательным ориентиром.